BEC经验交流初学者注意事项

　　Good morning/afternoon/evening

　　要问候一位朋友，你可以说，Hi! How are you?但在商务场合，问候别人更合适的方式是，Good morning/Good afternoon/Good evening.同时包括他们的姓名：Good morning, Ms. Smith.
　　

　　How may I help you?

　　无论你是在哪个领域，你工作的很大一部分内容会涉及到请求或提供帮助。因此当别人打电话或过来请你帮忙是，无论他们是你的客户还是老板，要微笑着回答，How may I help you? 或是What can I do for you?千万小心不要只是回答一句， What do you want?这句话听起来相待的粗鲁，特别是用错了音调的话更可怕（句子末尾的降调会使之听上去非常的不礼貌）。
　　

　　I'm sorry/I will

　　当事情发生问题时，任何人都不希望听到的是借口。因此首先要道歉，然后采取行动。如果你回答不出问题或是不能完成某人的请求时，就用I'm sorry ? 开始。这是避免冲突的最好的方式。例如，说I'm sorry, I don't know the answer.但是不要就此停止！接着说出你将要做的内容。But I will find out. I'm sorry表示出你对他们的关心，用I will表示你会帮助他们以安慰他们的情绪。
　　

　　Would you mind?/Could you?/I'd appreciate.

　　除非你是top dog（老板），你不要让别人觉得你是在发号施令。用疑问句比用陈述句更能表达你的请求。Would you mind looking at this report?或是Could you take a look at this?比以下的句子更恰当，Look at this report.当你礼貌的提出请求时，同事会更乐意答应你！
　　

　　In my opinion/I'm afraid I don't agree

　　在工作中，要讨论新的想法或是项目时，你需要用礼貌的方式来解释你的想法或是表示你不同意。将短语In my opinion ?用在句首来告诉听者你希望获得各种各样的不同意见。如果你不赞同某人，不要说， That's the dumbest idea I've ever heard! 而说，I'm afraid I don't agree.小心选择你的用词还让和你共同协作的人更愿意听你的意见！